سياسة الخصوصية — شقق أورال للعطلات في إيلات

1. مقدمة وأحكام عامة

1.1. تحترم شقق أورال للعطلات، ويُشار إليها فيما يلي باسم «الشركة» أو «شقق أورال»، خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني، ويُشار إليه فيما يلي باسم «الموقع». تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع الشركة للمعلومات الشخصية المقدّمة إليها واستخدامها وحمايتها.

1.2. صيغت السياسة بصيغة المذكر لأغراض التيسير فقط، وهي موجّهة إلى جميع الأجناس.

1.3. يُعدّ استخدام الموقع والخدمات المعروضة فيه موافقة على هذه السياسة. لست ملزمًا قانونًا بتقديم المعلومات، ولكن من دونها لن نتمكن من تقديم خدمات الحجز والإقامة لك.

1.4. التعديل 13 للقانون: حُدّث هذا المستند وفقًا للتعديل 13 لقانون حماية الخصوصية، 5741–1981، الذي يؤكد حقك في الشفافية وحماية المعلومات الحساسة وأمن المعلومات بمستوى عالٍ.

2. المعلومات التي نجمعها

أثناء استخدام الموقع وإجراء الحجوزات، قد تجمع الشركة المعلومات التالية:

2.1. معلومات التعريف: الاسم الكامل، رقم بطاقة الهوية أو جواز السفر (مطلوب قانونًا لاستضافة السياح)، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

2.2. معلومات الحجز: تاريخا الوصول والمغادرة، عدد الضيوف من البالغين والأطفال، وتفضيلات الإقامة الخاصة.

2.3. المعلومات المالية: بيانات بطاقة الائتمان لضمان الحجز أو للدفع. تُعالج هذه المعلومات بواسطة مزوّد خارجي لخدمات معالجة المدفوعات ملتزم بمعيار PCI-DSS، ولا تُحفظ كاملةً على خوادم الشركة.

2.4. المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجل التصفح داخل الموقع وبيانات عامة عن الموقع الجغرافي.

3. أغراض استخدام المعلومات

تستخدم الشركة المعلومات للأغراض التالية:

3.1. إجراء حجوزات الإقامة في الشقق وإدارتها.

3.2. التواصل مع العميل بشأن تحديثات الحجز وخدمة العملاء والشؤون التشغيلية.

3.3. إرسال محتوى تسويقي وعروض ومزايا، بشرط الحصول على موافقة صريحة وإتاحة إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3.4. تحسين تجربة المستخدم على الموقع والتحليل الإحصائي لحركة الزوار.

3.5. الامتثال للمتطلبات القانونية، مثل تقديم المعلومات إلى السلطات الضريبية أو الشرطة عند الحاجة.

4. نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة

لن تبيع الشركة معلوماتك الشخصية. ولن تُنقل المعلومات إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

4.1. مزوّدو الخدمات: شركات إدارة الحجوزات، مزوّدو معالجة المدفوعات، أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومزوّدو الخدمات السحابية.

4.2. المتطلبات القانونية: بموجب أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة.

4.3. تغييرات هيكلية: في حال اندماج الشركة أو بيع أعمالها، بشرط التزام المشتري بالحفاظ على هذه السياسة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

5.1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتشغيله المعتاد وأمن المعلومات وتخصيص الإعلانات (إعادة التسويق) عبر Google وFacebook.

5.2. يمكن للمستخدم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر سلبًا في أداء الموقع.

6. حقوق المستخدم: الاطلاع والتصحيح

6.1. وفقًا للقانون، ولا سيما التعديل 13، يحق لك الاطلاع على المعلومات المتعلقة بك والمحفوظة في قاعدة بيانات الشركة.

6.2. إذا كانت المعلومات غير صحيحة أو غير محدّثة، يحق لك طلب تصحيحها أو حذفها.

6.3. يجب توجيه الطلبات المتعلقة بهذا الموضوع كتابةً إلى البريد الإلكتروني: oreldirot@gmail.com.

7. أمن المعلومات

7.1. تطبّق الشركة تدابير متقدمة لأمن المعلومات لمنع الوصول غير المصرّح به، وفقًا لأنظمة حماية الخصوصية الخاصة بأمن البيانات.

7.2. مع ذلك، لا يوجد أمن مطلق على الإنترنت، ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن اختراق غير متوقع وخارج عن سيطرتها.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

8.1. يُحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما يقتضيه القانون، مثل الاحتفاظ بالمستندات المحاسبية لمدة 7 سنوات.